Условия заказа и доставки

Как оформляется заказ

Вы собираете корзину и оставляете имя и контакт. Оплаты на сайте нет. После отправки формы вы получаете номер заказа — он показывается на экране подтверждения, назовите его при обращении. Менеджер связывается с вами, согласует состав, доставку и оплату. Договор считается заключённым с момента, когда вы подтвердили заказ менеджеру.

Товар

Сушёные субпродукты для непродуктивных животных. Состав, вес, срок годности и производитель указаны на упаковке. Срок годности — 12 месяцев, хранить в проветриваемом помещении. Продукция произведена по ГОСТ 55453-2022, зарегистрирована в системе маркировки «Честный знак» и проходит ветеринарный контроль через систему «Меркурий». Ассортимент меняется — наличие уточняйте у менеджера.

Доставка и оплата

ЗАПОЛНИТЬ: службы доставки, сроки, стоимость, условия бесплатной доставки, самовывоз, способы оплаты и порядок выставления чека.

Возврат и обмен

Корма для животных относятся к продовольственным товарам, поэтому товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Если товар пришёл повреждённым, с истекшим сроком годности или не тот, что вы заказывали, — мы заменим его или вернём деньги. Сообщите об этом в течение суток с момента получения и по возможности приложите фото.

Подписка на бокс

Списаний с карты нет. Менеджер пишет вам за три дня до очередной сборки, вы подтверждаете. Состав каждый раз разный. Отказаться можно в любой момент — просто скажите менеджеру.

Как подать претензию

Обращение можно направить любым из способов — мы отвечаем на том же канале, по которому вы написали, в течение 10 дней:

• на электронную почту ЗАПОЛНИТЬ почта;
• по телефону ЗАПОЛНИТЬ телефон;
• письмом по адресу: ЗАПОЛНИТЬ адрес для корреспонденции.

Укажите номер заказа — так мы найдём вас быстрее.